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Session 2 : 디지털환경과 소비자 2, 좌장 : 정연승(단국대)

AI 챗봇에 대한 인지된 개인화가 고객시민행동에 미치는 영향 : 인지된 공감의 조절된 매개효과

원문정보

원지영, 정창모, 김영찬

한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 2024년 추계 마케팅통합학술대회 프로그램 2024.11 pp.23-23
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저자정보

  • 원지영 아주대학교
  • 정창모 딜로이트 컨설팅
  • 김영찬 연세대학교

참고문헌

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