earticle

영어

This study aims to find ways to improve the working environment of service brand workers by analyzing the impact of empowerment on organizational commitment and the mediating effect of POS in the process. To this end, a survey was conducted on service brand workers aged 20 to 50 living in Daejeon, Chungnam, Sejong, and Jeonbuk. The collected data were analyzed using SPSS WIN 26.0, and multiple regression analysis was performed to confirm the effect of empowerment on organizational commitment through POS. The research results accordingly are as follows. First, the meaning of empowerment was found to have a positive (+) effect on POS, and POS had a partial mediating effect on organizational commitment. Second, it was analyzed that th e competence of empowerment also had a positive (+) effect on POS, and POS had a partial mediating effect on organizational commitment. Third, it was found that the self-determination of empowerment had a positive (+) effect on PO S, and POS had a partial mediating effect on organizational commitment. Fourth, it was found that the influence of empowerment had no significant effect on POS, and there was no mediating effect on organizational commitment. In order to effectively promote organizational commitment through t he mediating effect of perceived organizational support perception, it is important to assign meaningful tasks, recognize performance, strengthen mentoring programs by providing education and training, grant autonomy, and establish a fee dback system.

한국어

본 연구는 기업의 경영 안정성과 지속 가능성을 강화하기 위한 전략을 모색하기 위해, 임파워먼트를 지속적으로 관리 할 수 있는 POS를 매개하여 조직몰입에 미치는 영향을 분석 함으로써, 서비스 브랜드 종사자들의 근무환경 개선 방안을 마련하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 대전, 충남, 세종, 전 북 지역에 거주하는 20세～50세 서비스 브랜드 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 26.0을 사용하여 분석하였으며, 측정도구의 신뢰도 확인을 위 해 크론바흐 알파(Cronbach’s α)분석을 실시하였다. 또한, 임 파워먼트가 POS를 매개하여 조직몰입에 미치는 영향을 확인 하기 위해 다중회귀분석을 수행하였다. 그에 따른 연구결과 는 다음과 같다. 첫째, 임파워먼트의 의미성은 POS에 정(+) 의 영향을 미치며, POS는 조직몰입에 부분매개효과를 가지 는 것으로 나타났다. 둘째, 임파워먼트의 역량 역시 POS에 정(+)의 영향을 미치며, POS는 조직몰입에 부분매개효과를 가지는 것으로 분석되었다. 셋째, 임파워먼트의 자기결정성 은 POS에 정(+)의 영향을 미치고, POS는 조직몰입에 부분매 개효과를 가지는 것으로 나타났다. 넷째, 임파워먼트의 영향 력은 POS에 유의한 영향을 미치지 않으며, 조직몰입에 대한 매개효과 또한 없는 것으로 나타났다. 지각된 조직지원인식 의 매개효과를 통해 조직몰입을 효과적으로 증진시키기 위해 의미 있는 업무를 부여하고 성과를 인정하며, 교육 및 훈련 제공으로 멘토링 프로그램을 강화하며, 자율성을 부여하고 피드백 시스템을 마련하는 것이 중요하다.