earticle

영어

This study aims to explore the effect of medical information quality on the intention to revisit. Specifically, it empirically analyzes the effects of medical information quality on perceived usefulness, perceived ease of use, medical information satisfaction, and the intention to revisit. Additionally, it seeks to identify differences according to the type of medical information search and customer type. The study results indicate that among medical information quality factors, reliability, timeliness, and accessibility positively influence perceived usefulness. also, accuracy, timeliness, and accessibility positively influence perceived ease of use. Regarding information search types, accuracy positively impacts perceived ease of use in the case of offline information searches, and timeliness positively affects perceived ease of use for guardians among customer types. Based on the findings, this study suggests the need for differentiated marketing strategies for consumers seeking hospital services, depending on their information search type and customer type. In addition, it has provided a new research direction for the changing consumer-centered medical field.

한국어

본 연구는 의료정보품질이 재방문 의도에 미치는 영향을 탐구하고자 한다. 구체적으로 의료정보 품질 이 지각된 유용성과 지각된 용이성, 의료정보 만족, 재방문 의도에 미치는 영향을 실증분석하고 의료 정보탐색유형 및 고객유형에 따라 어떠한 차이점이 있는지 확인하고자 한다. 연구 결과 의료정보품질 중 신뢰성, 적시성, 접근성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치며, 정확성, 적시성, 접근성은 지각 된 용이성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정보탐색유형과 관련하여 오프라인 정보탐색의 경우 정확성이 지각된 용이성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객유형의 경우에는 보 호자에게 적시성이 지각된 용이성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 병원을 이용하고자 하는 소비자들에게 정보탐색유형 및 고객유형에 따라 차등화 마케팅 전략이 필요 하다는 시사점을 제공한다. 또한, 소비자 중심으로 변화하는 의료분야에 새로운 연구방향을 제시하였 다.