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영어

This study aims to analyze the impact of job overload on change-oriented organizational citizenship behavior among employees of small and medium-sized enterprises (SMEs), and to empirically investigate the mediating effect of job crafting and the moderating effect of job autonomy. By doing so, the study seeks to identify the negative effects of job overload on job performance and organizational behavior, and to explore ways to mitigate or positively transform these effects. Specifically, the study examines the direct impact of job overload on job crafting and change-oriented organizational citizenship behavior, investigates whether job crafting mediates this relationship, and determines if job autonomy has a moderating effect. An empirical study was conducted with a total of 427 SME employees, in accordance with the criteria of the Basic Act on Small and Medium Enterprises. The findings aim to provide practical insights for the human resource management and job improvement strategies of SMEs.

한국어

본 연구는 중소기업 종사자를 대상으로 직무과부하가 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하고, 잡 크래프팅의 매개효과와 직무 자율성의 조절효과를 실증적으로 규명하고자 하였다. 이를 통해 직무 과부하가 직 무수행 및 조직 행동에 미치는 부정적 영향을 파악하고, 이를 완화하거나 긍정적으로 전환할 수 있는 방안을 모 색하고자 하였다. 구체적으로, 직무과부하가 잡크래프팅과 변화지향 조직시민행동에 미치는 직접적 영향을 분석 하며, 잡크래프팅이 이 관계에서 매개 역할을 하는지, 직무 자율성이 조절 효과를 가지는지를 연구하였다. 중소 기업기본법의 기준에 부합하는 총 427부의 중소기업 종사자를 대상으로 실증연구를 진행하였고, 이를 통해 중소 기업의 인적자원관리와 직무 개선 전략 수립에 기여할 수 있는 실질적 시사점을 제공하고자 한다.