earticle

영어

The purpose of this study was to examine the effect of futsal clubs’s servicescape on women’s futsal adherence. Particularly, this study focused on the mediation effect of perceived value between servicescape and futsal adherence. A total of 278 questionnaires were collected and 262 were used for the final analysis excluding 16 incomplete/untrustworthy questionnaires. The collected data was analyzed by exploratory factor analysis, reliability analysis and frequency analysis. To verify the mediating effect, PROCESS macro Model 4 was used. The results of the analysis was perceived value mediated between futsal clubs‘s servicescape and futsal adherence. This study suggested that women‘s futsal club should seek marketing strategies to enhance the perceived value through improvements in servicescape.

한국어

본 연구는 풋살클럽 여성 회원들이 인지하는 서비스스케이프가 풋살지속의도에 미치는 영향과 지각된 가치의 매 개효과 검증을 통해 여성들의 풋살참여를 지속시키기 위한 마케팅 방안을 모색하는 데 있다. 풋살클럽에 참여하고 있는 여성 회원을 대상으로 총 278부의 설문지를 수집하고, 불성실한 응답 16부를 제외한 총 262부를 최종분석에 활용하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위하여 SPSS 25.0을 활용하여 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계분석을 진행하였고, SPSS Macro를 사용하여 부트스트래핑 방법으로 매개효과의 유의성 검증을 실시하였다. 연구 결과 지각된 가치는 풋살클럽의 서비스스케이프와 풋살지속의도와의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 풋살클럽은 여성 회원들의 풋살지속의도를 높 이기 위해 서비스스케이프의 개선과 함께 회원들이 지각하는 가치를 극대화하는 다양한 마케팅 전략을 모색해야 한다.