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영어

The objectives of this study were to evaluate the impact of the service quality of Taekwondo festivals on perceived value, city image, and participation satisfaction, and to empirically verify the dual mediating effect of perceived value and city image on the relationship between service quality and participation satisfaction. To achieve these objectives, a survey was conducted on 381 Taekwondo festival participants to draw the following conclusions. First, the service quality of Taekwondo festivals was positively related to perceived value, city image, and participation satisfaction. Second, the service quality of Taekwondo festivals positively affected perceived value. Third, the service quality of Taekwondo festivals had a partially positive effect on city image. Fourth, the service quality of Taekwondo festivals had a partially positive effect on participation satisfaction. Fifth, perceived value and city image had positive mediating effects on the relationship between service quality and participation satisfaction.

한국어

본 연구는 태권도축제의 서비스품질이 인지적가치, 도시이미지, 참여만족에 미치는 영향을 규명하고 서비스품질 과 참여만족 사이에서 인지적가치 및 도시이미지의 이중매개효과를 실증적으로 검증하는데 목적을 두고 실시하였다. 이를 위해 태권도축제 참여자 381명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 서비스품질과 인지적가치는 하위변인 모두와 정적 상관관계가 나타난 반면, 도시이미지와 참여만족은 부분적인 정적 상관관계가 나타났다. 둘째, 태권도축제의 서비스품질은 인지적가치의 하위변인 모두에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태권도축제의 서비스품질 중 물리적서비스는 현대적이미지에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인 적서비스는 역동적이미지에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 시스템적서비스와 물리적서비스, 인적서비스는 매 력적이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 태권도축제의 서비스품질 중 시스템적서비스, 물리적서비스, 인적 서비스는 시설만족, 흥미만족, 이벤트만족에 정적 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 인적서비스는 사교만족에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 서비스품질과 참여만족 사이에서 인지적가치 및 도시이미지는 매개하는 변인으 로 정적 매개효과가 있는 것으로 나타났다.