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영어

This study verified the effect of customer indirect experience of delivery apps on purchase intention and continuous use intention through empirical analysis. Data collection was conducted from July 25, 2023 to August 10, 2023 for delivery app users in Jeollanam-do. 300 questionnaires were distributed, of which 275 were recovered. After removing 40 questionnaires that were unfaithful responses or were not suitable for this study, 235 questionnaires were used as final valid data. The analysis results are as follows. First, online reviews and ratings, and online tracking were found to have a significant effect on purchase intention. Second, it was found that purchase intention had a significant effect on the intention to continue using. Based on the results of this study, basic data can be provided on how to establish an effective marketing strategy for purchase intention and continuous use intention for delivery apps.

한국어

본 연구는 배달 앱의 고객 간접 체험이 구매의도 및 지속적 사용의도에 미치는 영향에 대해 실증분석을 통해 검증하였다. 자료수집은 전남지역의 배달 앱 사용자를 대상으로 2023년 7월 25일부터 2023년 8월 10일까지 설문조사를 실시하였다. 300부의 설문지를 배포하였으 며, 이 중 275부가 회수되었다. 불성실한 응답이나 본 연구에 적합하지 않은 설문지 40부를 제거한 후 235부를 최종 유효자료로 사용하였 다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 리뷰 및 등급, 온라인 추적이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 구매의도 가 지속적 사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 배달 앱에 대한 구매의도 및 지속적 사용의도를 위한 효율적인 마케팅전략 수립방안에 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.