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영어

Consumers are highly interested in cosmetics companies' animal testing, waste disposal, and worsening working conditions. Accordingly, cosmetics companies are trying to build an image that they are contributing to social development through Creating Shared Value(CSV). Therefore, this study sought to examine whether a cosmetics company's CSV create a favorable image of the company among consumers and strengthen consumers' loyalty to the cosmetics company's brand. For this purpose, a survey was conducted targeting 314 consumers who had experience purchasing and using cosmetics company products. As a result of the empirical analysis, it was confirmed that all economic, social, and collaborative value, which are the CSV of cosmetics companies, create a positive image for cosmetics companies. Additionally, it was found that a cosmetics company's favorable corporate image increases consumers' loyalty to the company's brand. The results of this study suggest that consumer loyalty is the foundation for cosmetics companies to continue to grow, and that CSV should be used as an important strategy to increase this.

한국어

화장품 기업의 동물실험, 폐기물 처리, 근로환경 악화 등에 대해 소비자들의 관심이 높은 상황이다. 이에 화장품 기업들은 공유가치창출 (Creating Shared Value; CSV)활동을 통해 자신들이 사회발전에 이바지한다는 이미지를 구축하기 위해 노력하고 있다. 따라서 본 연구는 화장 품 기업의 공유가치창출 활동이 소비자들의 기업에 대한 이미지를 호의적으로 만들어, 화장품 기업 브랜드에 대한 소비자들의 충성도가 강화 되는지를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 화장품 기업 제품을 구매 및 사용한 경험이 있는 314명의 소비자들을 대상으로 설문을 진행하였다. 실 증분석 결과 화장품 기업의 공유가치창출 활동인 경제적, 사회적, 협력적 가치 활동 모두 화장품 기업의 이미지를 긍정적으로 만든다는 것이 확인되었다. 또한 화장품 기업의 호의적인 기업이미지는 소비자들이 기업의 브랜드에 대해 충성도를 높인다는 것이 밝혀졌다. 본 연구 결과는 화장품 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 소비자들의 충성도가 기반이 되며, 이를 높이기 위해서는 공유가치창출 활동이 중요한 전략으 로 활용되어야 함을 시사하고 있다.