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영어

Battlegrounds is one of the few games that has been successful with both PC and mobile versions in the genre of FPS. However, users only share their complaints in the online community or through the eSports developer's customer center. In previous studies, research was conducted only on genres, strategies, user behavior, systems, and game environments for Battlegrounds. Although the research was conducted on the subject of Battleground through various accessibility, it did not listen to the user's voice (voice of customer). In this study, Therefore, to differentiate from previous studies, we looked at ways to activate eSports by utilizing mobile app reviews that include subjective opinions written by users who have directly played Battleground. In this study, topic modeling techniques using LDA were applied to classify and segment the polarity (positive/negative) of reviews on user opinions. Analysis using the review usability score showed a clear difference in polarity. Also, we looked at the distribution of domestic interest through Google trend analysis and looked at the trends of interest by region. This research will be used as basic research material for the promotion of eSports.

한국어

배틀그라운드는 FPS에 대한 장르로 PC버젼과 모바일 버젼으로 모두 성공한 몇 안되는 게임 중 하나이다. 하지만, 사용자들은 자신들의 불만사항을 온라인 커뮤니티에서 공유하거나 개발사의 고객센터를 통해 제기할 뿐이다. 기존 연구 에서는 배틀그라운드에 대한 장르, 전략, 사용자 행동, 시스템, 게임 환경 등에만 국한하여 연구를 진행하였다. 배틀그라운 드라는 주제에 다양한 접근성을 통해 연구를 진행하였지만 정작 사용자의 소리(voice of customer)에는 귀를 기울이지 않았다. 본 연구에서는 LDA를 이용한 토픽 모델링 기법을 적용하여, 사용자 의견에 대한 리뷰의 극성(긍정/부정)을 분류 하고 세분화하였다. 리뷰이용성 점수를 이용하여 분석한 결과 극성에 대한 명확한 차이를 파악할 수 있었다. 또한, 구글 트렌드 분석을 통해 국내 관심 분포를 살펴보고, 지역별 관심 추이를 살펴보았다. 본 연구의 리뷰 및 국내 동향 분석연구는 e스포츠 활성화 방안을 위한 기초연구자료로 활용될 것이다.