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영어

This study examines the structural relationship between customer perceived value, post-sales evaluation and purchase intention for online shopping, focusing on online shopping reviews and using Chinese online sales start-ups. The investigation period is from 1 October to 10 October 2022 for a period of 10 days. A total of 310 questionnaires were used for final analysis. The statistical processing of the collected data was SPSS27.0 for reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis and regression analysis. The analysis results are as follows. In online shopping, it was found that customer perception value (product value, service value, price value) had a positive effect on after-evaluation (positive evaluation, negative evaluation). It was found that after-evaluation (positive evaluation, negative evaluation) in online shopping had a positive effect on purchase intention. Chinese online sales start-ups should focus on customer perceptions and meet customer needs for products, prices and services so that customers give positive after-sales reviews. Positive reviews motivate consumers to buy and can directly expand a company's sales.

한국어

본 연구에서는 온라인 쇼핑 소비자를 연구 대상으로 고객지각가치를 바탕으로 하여 소비자 평가에 영향 을 미치는 측정모형을 구축함으로써 고객지각가치와 소비자의 애프터 평가 및 구매의도 간 관계를 분석하였다. 분석 결과를 통해 각 요소 간의 직접적인 관계를 명확히 하고, 전자상거래 기업 및 관련 연구자들이 네트워크 마 케팅을 수행할 수 있도록 합리적인 제안을 제공한다. 조사 기간은 2022년 10월 1일부터 10월 20일까지이며, 20일 간이다. 최종 분석에는 총 310개의 설문지가 사용되었다. 수집된 자료의 통계처리는 SPSS27.0을 이용하여 신뢰성 분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 수행하였다. 분석결과 온라인 쇼핑에서 고객지각가치(제품 가 치, 서비스 가치, 가격 가치)는 긍정적 평가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 온라인 쇼핑에 대한 긍 정적인 평가가 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과에 의하면 시사점을 다음과 같 다. 온라인 쇼핑 기업은 고객지각가치에 주의를 기울이고 제품, 가격 및 서비스에 대한 고객의 요구를 충족시켜 야 한다. 소비자의 욕구를 충족시키면 소비자가 긍정적인 애프터 평가를 하도록 유도할 수 있고, 긍정적인 평가 는 소비자의 구매를 유도해 기업의 매출을 직접 확대할 수 있다.