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영어

This study explores how the buffering effect of ESG, which is expected to be exhibited in crises, depends on the company’s crisis response strategies(time and type). Through experiments, it is confirmed that even for ESG excellent companies, delayed response to crisis lowers the corporate attitude compared to immediate response. The delayed response negatively affects the perception of ESG authenticity as well as attitudes toward excellent ESG companies, which indirectly lowers corporate attitude. If ESG companies accept their responsibility for the crisis, they could reduce the negative impact of delayed response on attitudes.

한국어

본 연구는 기업 위기상황에서 위기 전 ESG 우수성으로 인한 부정적 영향의 완화 효과가 기업의 위기 대응 전략(시점과 유형)에 따라 어떻게 달라지는지를 탐색했다. 해석수준 이론을 바탕으로 ESG 우수기업이라도 과거 위기-지연대응은 현재위기-즉시대응 대비 대응 후 기업태도의 회복이 낮고 이 정도는 책임수용이 높은 유형의 대응을 통해 회복될 것이라는 가설을 설정했다. 실험을 통해, ESG 우수기업이라도 위기시 지연대응은 즉시대응 대비 기업태도 회복을 낮추는 것을 확인했다. 지연대응은 ESG 우수기업에 대한 태도뿐 아니라 ESG 진정성 인 식에 부정적 영향을 미친다. 그리고 ESG 진정성 인식이 낮아지면 기업태도에 부정적 영향을 미쳐 간접적으로 기업태도 회복을 낮추는 것으로 나타났다. 지연대응이더라도 위기 책임을 수용하는 대응은 부정적 영향을 줄일 가능성이 있다.