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영어

The purpose of this study is to value the quality of service of some kind according to each purpose of exercise and It is an investigation of the association on whether the exerise adherence intention has an effect when the service quality needs are satisfied. In this study, a two-way ANOVA was conducted from March 2, 2022 to June 13, 2022 to analyze the relationship between fitness centers service quality and exercise purpose. The IBM SPSS Statistics 25 program was used. The results of this study identified different service quality factors(tangibility, reliability, responsuveness, assurance, empathy) that are important depending on the purpose of exercise(motive of accomplishment, challenge, mental stability, social motivation, health, fitness freak) and From the viewpoint of the fitness centers, we understood the continuous intention according to the purpose and quality. Through the study, the direction of study Purpose of consumption, Quality of Service, continuous intention is presented from the perspective of the fitness centers and It is expected that the fitness center will identify consumers with different purposes and play a role in providing information such as effective service quality, overall cost reduction, and marketing.

한국어

본 연구의 목적은 각 운동 목적에 따라 어떠한 종류의 서비스 품질을 중요시하는지, 각 서비스 품질 욕구가 충족되었을 때 운동 지속 의도에는 얼마나 영향이 가는지에 대한 연관 관계의 조사이다. 이를 위해 본 연구에서는 2022년 3월 2일부터 2022년 6월 13일까지 헬스장 서비스 품질, 운동 목적의 관계 연구를 위하여 이원배치분산분석을 실시하였다. 분석 도구로는 IBM SPSS Statisitics 25 프로그램이 사용되었다. 이번 연구결과는 운동 목적(성취동기, 극기/도전, 정화, 사회적 동기, 건강, 운동탐닉)에 따라 중요시하는 서비스 품질 요인(유형 성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성)은 다른 것을 파악했다. 그리고 헬스장의 시점으로 목적, 품질에 따른 지속 의도를 전반적으로 파악할 수 있었다. 본 연구를 통하여 헬스장 시점을 통한 소비목적, 서비스 품질 요인, 지속 의도 연구의 방향성 제시와 현 헬스장 시장에서 각 목적이 다른 소비자를 파악하여 효과적인 서비스 품질제공, 전체적 비용감소, 마케팅 등의 정보 제공 역할을 할 것으로 사료된다.