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영어

Due to the long-standing COVID-19 pandemic, non-fac e-to-face consumption in the distribution industry has b ecome common, and as the central axis of the market rap idly moves from offline to online market, existing offline companies face survival problems. Accordingly, tradition al retailers such as department stores are redefining sust ainable marketing strategies to overcome this. According to ACI Worldwide statistics, global online retail sales ros e 209% in April 2020. On the other hand, although overall sales decreased in the majority of department stores in Korea, sales increased significantly in luxury department stores. This study examines the influence of consumers' perception of luxury brands, such as brand reputation an d brand consciousness, on brand image and brand trust, and suggests the moderating effect of self-congruity am ong these variables, targeting those who have purchased luxury brands. In conclusion, brand reputation and brand consciousness both had a positive effect on brand image, brand reputation only affected brand trust, brand image and brand trust both had a positive effect on brand love, and brand image and brand love had a positive effect on loyalty.

한국어

오랜기간 동안 지속된 코로나19 팬더믹으로 유통업의 경 우 비대면 소비가 일상화되면서 시장의 중심축이 오프라인 에서 온라인 시장으로 빠르게 이동하면서 기존 오프라인 업 체가 생존 문제에 직면하게 됐다. 이에 따라 백화점 등 전통 유통업체들은 이를 극복하기 위해 지속가능한 마케팅 전략 을 재정립하고 있는 상황이다. ACI 월드와이드 통계에 의하 면 2020년 4월의 경우 전 세계 온라인 소매 판매는 209% 상승을 기록하였다. 한편, 한국 백화점의 대다수에서 전체 매출 이 감소되었지만 명품관에서는 오히려 큰 폭의 매출증가세 를 보였다. 본 연구는 럭셔리 브랜드 구매 경험자를 대상으로 브랜드 명성, 브랜드 의식 등 소비자의 럭셔리 브랜드에 대한 지각의 정도가 브랜드 이미지와 브랜드 신뢰에 미치는 영향 을 확인하고 이들 변수 간에 자아일치성의 조절효과를 제시 하였다. 결론으로, 브랜드 명성 및 브랜드 의식은 모두 브랜 드 이미지에 긍정적 영향을 주었고, 브랜드명성은 브랜드 신 뢰에만 영향을 주었고, 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰는 모두 브랜드 러브에 긍정적 영향을 주었고, 브랜드 이미지 및 브랜드 러브는 브랜드 충성도에 긍정적 영향을 주었다.