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영어

The purpose of this study is to provide basic data necessary for establishing SNS marketing strategies to secure leadership even in an infinite competitive environment by investigating the impact of Crossfit Center's SNS marketing activities in the COVID-19 era on center image, trust, loyalty, and recommendation intention. To this end, an online survey was conducted in cooperation with a total of 4 centers which two are located in Seoul, 1 center in Gyeonggi, and 1 center in Incheon. There are a total of 247 of the collected questionnaire, of which 233 were used as the final analysis data, excluding 14 of the questionnaire that lacked accuracy. In this study, SPSS 18.0 and AMOS 18.0 were used for data analysis, and the hypothesis verification results through data analysis are as follows. First, among the sub-factors of SNS marketing activities of the CrossFit Center, only information provision, reliability, and playfulness had a positive effect on the center image. Second, among the sub-factors of SNS marketing activities of the CrossFit Center, only information provision, reliability, and playfulness had a positive effect on trust. Third, among the sub-factors of SNS marketing activities of the CrossFit Center, only information provision, reliability, and playfulness had a positive effect on loyalty. Fourth, the center image and trust had a positive effect on loyalty. Fifth, loyalty had a positive effect on recommendation intention.

한국어

본 연구는 코로나 시대 크로스핏 센터의 SNS마케팅 활동이 센터 이미지, 신뢰, 충성도 및 추천의도에 미치는 영향 을 규명하여 무한경쟁 환경속에서도 주도권을 확보할 수 있도록 SNS마케팅 전략 수립에 필요한 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 서울 지역 2센터, 경기 지역 1센터, 인천 지역 1개 센터, 총 4개 센터에 협조하여 온라인 설문조사 를 진행하였다. 수집된 설문지는 총 247부이며, 이 중 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 신뢰성과 결여된 설문지 14부를 제외한 233부가 최종 분석 자료로 활용되었다. 본 연구에서는 자료분석을 위해 SPSS 18.0과 AOMS 18.0을 사용하였으며, 자료분석을 통한 가설 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 크로스핏 센터의 SNS마케팅 활동의 하위요인 중 정보제공성, 신뢰성, 유희성만이 센터 이미지에 정(+)적인 영향을 미쳤다. 둘째, 크로스핏 센터의 SNS마케팅 활동의 하위요인 중 정보제공성, 신뢰성, 유희성만이 신뢰도에 정(+)적인 영향을 미쳤다. 셋째, 크로스핏 센터의 SNS마케팅 활동의 하위요인 중 정보제공성, 신뢰성, 유희성만이 충성도에 정(+)적인 영향을 미쳤다. 넷째, 센터 이미지와 신뢰도는 충성도에 정(+)적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 충성도는 추천의도에 정(+)적인 영향을 미쳤다.