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영어

With the development of the online environment, terms such as non-face to face and untact marketing have emerged. Due to environmental changes, consumers' purchasing activities are also frequently converted from offline to online. The frequency of purchasing products or services online is increasing. This study examines the impact of e-Wom characteristics on consumer purchasing intentions. In the process of e-WOM proliferation, consumers' willingness to share and accept information about WOM affects consumers' judgment on the product, so consumers' willingness to buy is related to information sharing and information acceptance. The results of the study are as follows. The newness of WOM characteristics (vividness, consent, newness and neutrality) has had a positive effect on information sharing. Second, WOM characteristics partially affected the acceptance of information (+). All of the WOM characteristics except agreeability had a positive effect on the acceptance of information. Third, sharing information and accepting information have had a positive impact on purchasing intentions. Fourth, as a result of verifying the relationship between information sharing and information acceptance, information sharing had a positive effect on information acceptance.

한국어

온라인 환경이 발전하며, 비대면 서비스(non face to face), 언택트 마케팅(untact marketing)과 같은 용어가 등장했다. 환경 변화로 소비자의 구매활동 역시 오 프라인에서 온라인으로의 전환이 빈번하다. 온라인을 통해 제품이나 서비스를 구매하는 빈도가 증가하고 있다. 본 연구는 온라인 구전정보 특성이 소비자 구매의 도에 미치는 영향을 검토하는 것이다. 온라인 구전정보 확산 과정에서 구전정보에 대해 소비자의 공유의도와 수용정도는 제품에 대한 소비자의 판단에 영향을 미 치기 때문에 소비자의 구매의도는 정보공유, 정보수용과 관련이 있다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 구전정보 특성(생동성, 동의성, 최신성, 중립성)은 정보공유에 부분적으로 정(+)의 영향을 미쳤다. 구전정보 특성 중에서는 최신 성이 정보공유에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 구전정보 특성은 정보수용에 부분적으로 정(+)의 영향을 미쳤다. 구전정보 특성 중에서는 동의성을 제외한 모든 요 인이 정보수용에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 정보공유와 정보수용은 구매의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 정보공유는 정보수용에 정(+)의 영향을 미쳤다.