earticle

영어

Purpose: This study emphasizes brand image and perceived value by examining and identifying the mediating effect of the relationship between hair salons’ brand images, perceived value, and customer loyalty. It aims to enhance the competitiveness of hair salon brands by providing the basic data necessary for the development and improvement of sales in professional hair salons. Methods: This study performed frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, regression analysis, and mediation regression analysis, using SPSS 22.0 for 534 copies of data collected through questionnaires for adult men and women using hair salons. Results: The study results show that brand image significantly affected the perceived value and customer loyalty. Additionally, the perceived value significantly affected customer loyalty and partially mediated the relationship between brand image and customer loyalty. Conclusion: It is necessary to market factors with positive brand image effects for a hair salon, and customers should feel satisfied and unburdened. Additionally, to increase the salon’s value, suitable unit prices for technology and services should be set instead of higher unit prices.

한국어

목적: 본 연구는 헤어 살롱 브랜드 이미지와 지각된 가치, 고객 충성도의 관계를 알아보고, 헤어 살롱 브랜드 이미지와 고객 충성도 의 관계에서 지각된 가치의 매개효과를 파악하여 브랜드 이미지와 지각된 가치의 중요성을 강조하고 전문적인 헤어 살롱의 발전과 매출 향상을 위해 필요한 기초 자료를 제공하여 헤어 살롱 브랜드의 경쟁력을 높이는데 목적이 있다. 방법: 헤어 살롱을 이용하는 성인 남녀를 대상으로 설문지법을 통해 수집된 자료 534부는 SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 신뢰도분석요, 인분석, 회귀분석, 매 개회귀분석을 실시하였다. 결과: 연구결과 브랜드 이미지가 지각된 가치와 고객 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났 고, 지각된 가치는 고객 충성도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 지각된 가치는 브랜드 이미지와 고객 충성도의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 결론: 헤어 살롱의 브랜드 이미지에 긍정적인 효과를 줄 수 있는 요소들을 마케팅 해야 하며, 살롱의 가치를 높이 기 위해서 높은 단가보다는 기술과 서비스에 맞는 단가를 설정하고, 고객들이 부담을 느끼지 않도록 만족감을 주어할야 것이다.

중국어

目的: 本研究通过检验和识别美发沙龙的品牌形象、感知价值和顾客忠诚之间的中介作用，强调品牌形象和感知 价值。旨在通过提供专业美发沙龙发展和提高销售所需的基础数据，增强美发沙龙品牌的竞争力。方法: 美发 沙龙的成年男性和女性作为调查对象，使用SPSS 22.0对通过问卷调查收集的534份数据进行频率分析、信度分 析、因子分析、回归分析和中介回归分析。结果: 结果表明，品牌形象显著影响顾客感知价值和顾客忠诚。此 外，感知价值显著影响顾客忠诚，并部分中介了品牌形象与顾客忠诚之间的关系。结论: 对于美发沙龙来说，营 销具有正面品牌形象效应的因素是必要的，顾客应该感到满意和无负担。此外，为了增加沙龙的价值，应该为 技术和服务制定合适的单价，而不是更高的单价。