서비스종사자의 고객지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 美容室을 중심으로 -
한국메이크업디자인학회 한국메이크업디자인학회지 제7권 제1호 2011.06 pp.59-72
4,600원
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호텔레스토랑의 관계혜택의 하위차원이 고객충성도에 미치는 영향
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.99-131
7,500원
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고객경험이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 사례연구 : 기업 CEO를 위한 시사점
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제4호 통권 제56호 2018.12 pp.21-38
5,200원
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호텔기업의 고객화가 고객충성도와 재구매 의도에 미치는 영향 - 고객신뢰의 매개효과를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제15권 제4호 통권 49호 2011.12 pp.287-307
5,700원
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호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 대구ㆍ경북지역 호텔뷔페레스토랑을 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제15권 제4호 통권 49호 2011.12 pp.155-173
5,400원
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서비스 전환기의 기존 서비스 고객충성도 결정 요인에 관한 연구 - 유료 방송서비스의 고객충성도 요인을 중심으로 -
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지식경제 시대의 ICT와 경영혁신 한국과학기술회관 2008.06 pp.909-920
4,300원
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5,800원
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고객만족과 고객충성도 간의 관계 - 비선형성과 전환장벽의 조절효과-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 15 No. 2 2010.04 pp.71-92
5,800원
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고객만족 - 고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매개효과와 관계길이의 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제20집 제3호 통권 55호 2012.09 pp.65-89
6,300원
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고객의 지각된 기만행동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제19권 제2호 통권 제46호 2016.08 pp.161-184
6,100원
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지각된 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서비스 산업 고객을 대상으로
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제13권 제2호 2015.06 pp.25-37
4,500원
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상호관계적 공정성이 고객충성도에 미치는 영향 : 관계친밀도, 관계지속성, 고객화정도의 조절효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제16권 제3호 통권 52호 2012.09 pp.317-340
6,100원
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온라인 여행사의 고객만족, 고객충성도, 재구매의도 관계연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제6권 제2호 통권14호 2006.12 pp.55-78
6,100원
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