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요약
제1장 서론
제1절 연구배경과 연구목적
1. 연구배경
2. 연구목적
제2절 연구내용과 연구방법
1. 연구내용
2. 연구방법
3. 보고서의 구성
제2장 사회서비스산업과 돌봄노동 : 공공성의 경계
제1절 돌봄노동의 공공성
1. 사회서비스와 돌봄서비스의 공공성
2. 돌봄서비스의 상생의 공공성과 경계
제2절 사회서비스 산업 개념과 현황
1. 사회서비스산업 특수분류의 정의와 범위
2. 돌봄직종 노동자의 노동시장 특성
제3절 주요 돌봄노동의 노동조건과 쟁점
1. 영유아 돌봄 노동자 근로환경과 쟁점
2. 노인 돌봄 노동자 근로환경과 쟁점
3. 장애인활동지원 노동자 근로환경과 쟁점
제3장 돌봄서비스 노동자 설문조사 분석 결과
제1절 돌봄노동자의 근무환경
1. 응답자의 일반적 특성
2. 돌봄노동자의 근로조건 실태
3. 직장생활 만족도와 차별과 부당대우 경험
4. 노동조합
제2절 영유아돌봄 실태 분석
1. 보육교사 일반적 현황
2. 보육교사의 집단별 비교
3. 채용과정과 공정성
4. 휴게시간, 휴가·휴직 보장
5. 보육교직원의 근무환경 개선 정책
제3절 장애인돌봄 실태 분석
1. 장애인활동지원사의 집단별 비교
2. 장애인활동지원사의 업무 특성
제4절 노인돌봄 실태 분석
1. 재가요양보호사의 근무조건 비교
2. 요양보호사의 역량개발 희망분야
3. 요양보호사의 업무 고충
4. 코로나19와 이용자 감소
5. 좋은 일자리에 필요한 정책
제5절 소결 : 요약과 시사점
제4장 새로운 돌봄서비스 전달체계 등장: 변화와 한계
제1절 돌봄서비스 전달체계 변화: 사회서비스원의 등장
1. 사회서비스원의 등장 배경
2. 전달체계 개편의 방법: 공공성 강화의 종착점
3. 사회서비스원의 구조적 문제: 독립채산제
제2절 사회서비스원 인력의 노동조건과 서비스 품질
1. 보육서비스
2. 요양서비스
3. 장애인활동지원 서비스
제3절 노동조합 결성과 후속 쟁점
1. 사회서비스원의 노동조합 : 복수노조에서의 갈등
2. 노동이사를 통한 경영민주주의 일보 전진
3. 전문서비스직의 쟁점 : 정년, 이용자확보, 교육훈련, 팀서비스
4. 보육직의 쟁점 : 보전수당, 직장내괴롭힘, 대체인력지원
5. 격차 문제
4절 소결
1. 사회서비스원의 성과와 한계 그리고 과제
2. 노동조합의 역할
제5장 정책적 제언과 노동조합의 과제
제1절 정책적 제언
1. 사회서비스원법 제정과 법안 추가 사항
2. 돌봄노동의 가치를 반영한 임금체계 도입
3. 본부의 전문인력 보강을 통한 현장(시설) 노동자 권익보장
4. 대체인력지원 제도 개편(안)
5. 보육교직원 상담창구 일원화 및 지원
제2절 노동조합의 과제
[참고문헌]
[부록: 설문지]