earticle

영어

Increasing leisure activities have made people accept sports as a part of life. Today sports are used as a means of communication between diverse organizations and the public. As a matter of fact, sports hold such an important percentage in modern society that a crisis faced by a sports organization can have negative impacts on a range of stakeholders including the community and the holding company as well as the concerned organization itself. This study examined influences among such variables as “team identification,” “the public’s crisis perception”(severity and responsibility), and “the public’s communication behavior” in order to investigate the effects of identification with a sports team as part of usual attitude toward the team on the public’s perceptions and actions in a crisis situation at a sports organization. The study conducted an on-and off-line survey with total 150 common people by putting a sports organization in a virtual crisis situation. As a result, team identification had negative(-) effects on the public’s perception of crisis(severity and responsibility) and positive(+) effects on the public’s positive communication behavior. The findings also confirm that team identification serves as a defense mechanism by lowering the perception of a crisis situation and inducing the public to engage in positive communication behavior. In short, the public’s proactive attitudes like team identification play the roles of defense mechanism and buffer to lessen the responsibility for a crisis event on the part of the sports organization and bring about positive communication behavior on the part of the public.

한국어

여가 활동의 증대로 인해 사람들은 스포츠를 생활의 일부분으로 받아들 이기 시작하고 이제 스포츠는 다양한 조직과 공중들과의 커뮤니케이션 수 단으로 이용되고 있다. 스포츠가 현대사회에서 차지하는 비중이 큰 만큼 스포츠 조직의 위기는 해당 조직뿐만 아니라 지역사회, 모기업 등 다양한 이해관계자에게 까지 부정적 영향을 미치는 중요한 사안으로 자리 잡았 다. 본 연구는 평소 스포츠 팀에 대한 태도가 스포츠 조직에서 발생할 수 있는 위기 상황에서 스포츠 팀의 대한 동일시 정도가 공중의 인식과 행동 에 미치는 영향을 도출하고자 ‘팀 동일시’, ‘공중의 위기 인식’(심각성, 책 임성)과 ‘공중의 커뮤니케이션 행동’ 변인간의 영향력을 살펴보았다. 이를위해 스포츠 조직에게 가상의 위기 상황을 주고 온⋅오프라인 설문조사를 통해 총 150명의 일반인에게 실험을 실시하였다. 연구결과에 따르면 팀 동일시는 공중들의 위기인식(심각성, 책임성)에 부적(-)인 영향을 미쳤다. 또한, 팀 동일시는 공중의 긍정적인 커뮤니케이션 행동에 양적(+)인 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 팀 동일시는 위기상황에 대한 인식을 낮춰주고, 공중의 긍정적인 커뮤니케이션 행동을 가져오는 방어기제의 역 할을 한다는 것을 확인하였다. 이를 종합해보면, 팀 동일시와 같은 공중의 사전적 태도는 스포츠 조직이 위기 사건에 대해 지는 책임을 덜어주며 긍 정적인 커뮤니케이션 행동을 가져오는 방어기제 및 완화제의 역할을 한다 는 사실을 확인하였다.