earticle

영어

This study is to investigate that the image of destination has an impact on the tourists' satisfaction and tourists' loyalty. The objective of this article was to examining the relationship between destination image, satisfaction and destination loyalty in both Korea and Vietnam. All relationships were tested together using structural equation model. After reviewing related literature, The research model was developed in which five hypotheses were suggested. A total of 420 questionnaires were collected and the data was analyzed using StructuralEquation Model(SEM). The results supported the proposed research model: all relationships among destination image, attribute satisfaction, tourists' overall satisfaction, and destination loyalty. and also this results showed that Vietnamese tourists are higher influenced than Korean tourists. It means that overall satisfaction and tourist loyalty will depend on many different factors. we also need to be caution of the fact that our findings could not be generalized to all the consumers and countries.

한국어

본 연구의 목적은 여행지 이미지가 여행자의 만족도와 애호도에 어떠한 영향을 미치는 가를 알아보는 것이다. 또한 한국과 베트남 여행자 사이에 영향요인에 유의적인 차이가 있는가를 파악하여 관광전략수립에 지침을 제공하고자 한다. 본 연 구는 여행지 이미지, 여행자의 만족도, 애호도의 관계에 대한 실증적이고 이론적인 자료를 검증함으로써 애호 도를 이해하는 방법을 제공하였다. 연구모형과 5개 연구가설을 설정하였다. 총 420개의 설문지가 수집되었고 연구목적에 따라 탐색적 요인분석(EFA: Exploratory Factor Analysis)과 확인적 요인분석(CFA: Confirmatory Factor Analysis)을 실시하였고 구조 방정식 모형(SEM: Structural Equation Modeling)을 사용하였다. 자료분석 결과는 다 음과 같다. (1) 여행지 이미지가 여행자의 속성 만족도에 영향을 미치며 (2) 여행지 이미지 와 속성 만족도는 여행자의 전반적인 만족도의 선행 요인이고 (3) 속성 만족도와 전반적인 만족도가 애호도에 긍정적인 영향을 미쳤다. (4) 한국과 베트남여행자 사이에 부분적으로 영향 요인에 차이가 있었다. 따라서 국가별로 관광객 유치 홍보 포지셔닝이 달라져야함을 알 수 있었다. 이 연구결과의 전략적 의미와 함께 연구의 한계와 미래 연구방향도 제시하였다.