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외식산업 종사자에 대한 소통과 공감 능력의 인식이 소통만족도에 미치는 영향 : 고객과 종사자의 비교

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이상훈, 류춘렬

한국소통학회 한국소통학회 학술대회 한국소통학회 2020 봄철 정기 학술대회 2020.06 pp.9-9
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저자정보

  • 이상훈 국민대학교 미디어전공 겸임교수
  • 류춘렬 국민대학교 미디어전공 교수

참고문헌

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