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영어

Most members of NGOs are committed to the dedication of the public good, but many employees are considering leaving because of poor working conditions such as poor finances and excessive workload. Nevertheless, our society and academia seem to have lacked interest in reducing the intention of turnover of NGO members. This study examined the effects of task conflict on turnover intentions, mediating effects of relationship conflicts, and moderating effects of integration and avoidance conflict management strategies in order to explore the policy implications of the reduction of turnover intentions among NGO members. As a result, task conflict among NGO members had a positive effect on turnover intention, and it was found that relationship conflict plays a mediating role in the relationship between task conflict and turnover intention. In addition, the moderating effect of the integrated conflict management strategy was confirmed in the relationship between task conflict and turnover intention, but the moderating effect of the avoidance conflict management strategy was not found. In order to reduce the intention to turnover among NGO members, it is necessary to pay attention to the reduction of task conflicts and relationship conflicts. This suggests that education and institutional reinforcement are needed to select integrated conflict management strategies.

한국어

NGO 내부구성원들은 대부분 공익을 위해 헌신하겠다는 일념으로 입직하지만, 빈약한 재 정과 과도한 업무량 등의 열악한 직무환경으로 인해 많은 구성원들이 이직을 고려하고 있다. 그럼에도 우리 사회와 학계는 그동안 NGO 내부구성원들의 이직의도 감소에 대한 관심이 부 족했던 것이 사실이다. 본 연구는 중독관련 NGO 내부구성원들의 이직의도 감소에 관한 정책 적 시사점을 모색하고자 NGO 내부구성원들의 직무갈등이 이직의도에 미치는 영향과 관계갈 등의 매개효과, 통합 및 회피 갈등관리전략의 조절효과를 검증하였다. 분석결과 NGO 내부구 성원들의 직무갈등은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 직무갈등과 이직의 도의 영향 관계에서 관계갈등이 매개역할을 하고 있음이 밝혀졌다. 또 직무갈등과 이직의도 의 영향 관계에서 통합 갈등관리전략의 조절효과는 나타났지만, 회피 갈등관리전략의 조절효 과는 나타나지 않았다. NGO 내부구성원들의 이직의도를 감소시키기 위해서는 직무갈등과 관 계갈등의 감소에 관심을 기울여야 하며, 내부구성원들이 통합 갈등관리전략을 취하도록 교육 및 제도적 강화가 필요함을 시사해주고 있다.