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영어

The purpose of this study was to investigate the relationship among emotional labor and job stress and job burnout of golf caddies. In order to achieve this, a sample of 200 is drawn out of the golf caddies working in 8 golf courses in Gyeonggi-do and Chungcheongbuk-do provinces which are operated as public courses. Data acquired from 9 people are excluded due to inconsistency in their responses. Therefore, the data of 191 people is used for a final analysis. The acquired data is analyzed through the correlation and multiple regression analyses from the statistical software, SPSS 23.0. The results obtained from this process are as follows. First, the emotional labor of the golf caddies partially affects job stress. Second, the emotional labor of the golf caddies affects job burnout. Third, job stress of the golf caddie partially affects job burnout. The results of this study can be used as basic data in order to contribute to improvement of treatment and welfare environment of the golf caddies.

한국어

이 연구는 골프장 캐디의 감정노동과 직무스트레스 및 직무소진의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 이를 위해 경기도와 충북 지역의 대중제로 운영되는 8개소 골프장에 근무하고 있는 골프캐디를 모집단으로 선정하여 200명을 대 상으로 표본을 추출하였으며, 이 중 응답의 일관성이 결여되는 9명의 자료를 제외한 총 191명의 자료를 최종분석에 사 용하였다. 수집된 자료처리는 가설을 검증하기 위해 SPSS 23.0 통계프로그램을 활용하여 상관관계 분석 및 다중회귀 분석을 실시하였으며, 그 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 골프장 캐디의 감정은 직무스트레스에 부분적으로 영 향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 캐디의 감정노동은 직무소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프 장 캐디의 직무스트레스는 직무소진에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과를 통해 골프장 캐디 의 처우개선 및 복지환경 개선에 기여하는 기초자료로 활용할 수 있을 것으로 기대된다.