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본 논문은 기업의 작업장에서 행해지는 의사결정 과정에 종업원들의 공식적, 비공식 적 참여의 정도에 따라 작업현장의 제품과 서비스 품질의 수준에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 분석하였다. 본 연구의 가설은 작업장에서의 종업원 참여의 정도가 높을수록 제품과 서비스 품질의 수준이 긍정적인 영향을 받을 것으로 예측하였다. 분석을 위한 자료는 한국노동연구원(KLI)의 사업체패널조사(WPS)의 2015년 6차 년 도 자료의 683개 기업의 조사 자료를 사용하였다. 가설 검증을 위한 분석은 회귀분석을 실시하였으며, 분석결과 종업원의 참여 정도가 높을수록 작업장 수준에서의 제품과 서비스의 품질 수준에 긍정적인 효과가 있다는 점 을 확인할 수 있었다.