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개요
서론
선행연구
고객감동 개념
도덕적 감동 촉발 요인
심미적 감동 촉발 요인
대중문화 소비자의 감동 촉발 요인과 충성도
연구모형과 가설
연구방법
변수의 정의 및 측정 항목
연구 대상 - 방탄소년단(BTS) 서비스 고객
자료수집 및 분석방법
연구 결과
변수의 신뢰성 및 타당성 검증
가설 검증
결론
참고 문헌