earticle

영어

This study looks an eye on the salient changes in the information management framework and major content in the public social work field according to the rapid development of ICT(Information & Communication Technology). Public social welfare profession has the features of 'organization nested profession', and the effectiveness of work implementation might be differentiated according to whether they can meet the dual demands from the organization and profession. This study thus seeks to understand the critical characteristics of information management capacity in the public social welfare profession. The study reviews theoretical discussions about the information and information management, and then analyzes current computer based information management system in Korea through the empirical data and previous research. This study finds that social work labor force in the public field clearly recognize the dual demands from organization and welfare profession in terms of information management capacity. The organization focuses on the computer based data management, whereas welfare profession stresses knowledge based person-centered information management. Those two contrary demands often collides each other in the field, so that public social workers experience the diverse forms of dilemma including ethical issues. Conclusion in the study puts the strong emphasis on the multiple platforms which enable expanded knowledge based information management in order to increase the information management capacity among the people in charge in the public social welfare profession.

한국어

본 연구는 공공부문 사회복지직이 정보관리의 역할을 수행함에 있어 어떤 환경적 요구에 처해있는지를 분석함으로써, 공공부문 사회복지직의 과업 수행에서 핵심 역량이 되는 정보관리를 어떤 방향으로 정립/재정립해야하는지의 대안적 논의에 기여하려는 것이다. 공공부문의 사회복지직 인력은 개별화와 재량성을 강조하는 휴먼서비스 전문직의 속성을 가지면서, 한편으로 표준화와 통제성을 지향하는 관료제적 조직의 속성 하에서 작동한다. 이와 같은 예견되는 딜레마적 상황이 사회복지전문직의 정보관리 역할 수행에서 어떤 양상으로 표출되고 있는지를 파악하는 것은 중요하다. 본 연구는 공공부문 사회복지직의 전문직과 조직으로부터의 이중적 요구로 인한 딜레마 경험을 잠재적 이론모델로 체계화하고 이에 기반 하여 ‘조직에 안치된(nested) 전문직’인 공공부문 사회복지직의 정보관리 역할 수행의 유효성을 높이는 방안을 제시하고자 하였다. 공공 사회복지분야 정보관리 환경과 사회복지직이 처한 현실에 기반 하여 본 연구에서 제안하는 주요 대안적 정향성은 다음의 3가지이다. 첫째, 성찰적 지식관리 측면에서 공공사회복지직의 업무를 재검토 하는 것, 둘째, 지역주민뿐만 아니라 복지전문직 간에 지역기반 커뮤니티 플랫폼을 개발하고 활성화 하는 것, 셋째, 공공 사회복지직의 지식관리 역량을 강화하는 것이다. 본 연구는 비록 탐색적 수준의 방법론적 한계를 가지지만, 공공부문 사회복지직의 지식/정보관리 역할에 대한 논의를 확장하는 함의가 있다.