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영어

The objective of this paper is to improve the industrial activation of Korean medical tourism through the analysis of the actual situation of Chinese tourists of medical tourism in Korea. First, the concept of Korean medical tourism was defined, and then the current situation including the medical disputes was investigated and analyzed. The investigation was carried out through the satisfaction questionnaire of Chinese medical tourists in Korea. Four conclusions were summarized in this study based on the inferential statistics for satisfaction. First, for the Korea medical visiting aiming at beauty, the satisfaction would be influenced by the subsequent service. Secondly, it is different that the replies of these respondents to the reason of choosing the Korea as the targeted country, which depends on the excellence of physicians, safety afterwards, medical sightseeing services, extra-medical service and other factors. Third, there is no correlation between pre-expectation and post-satisfaction of Chinese medical tourists visiting Korea in China. Finally, medical tourists have different medical disputes duo to the diversity of the cause of injury, thereinto, the pain during the plastic operation and the discontent of the plastic effect are two most serious factors for the dissatisfaction, which is necessary to distinguish the two factors. In this paper, efforts were made in the activation of local autonomous regions and medical institutions. Also, suggestion and countermeasures were proposed for the medical experts training and the elimination of illegal medical practices, which were favor for medical services afterwards, advanced medical management and so on.

한국어

본 연구는 중국관광객의 한류 의료관광실태에 대한 분석을 통하여 한국의 의료관광 산업을 활성화하는데 목적이 있다. 우선 한류의료관광의 개념, 현황 및 의료분쟁 실태를 고찰하고, 한국을 방문한 중국 의료관광객의 만족도에 대한 설문조사를 실시하였다. 만족도에 대한 추론적 분석을 위하여 네 가지 가설을 설정하였고, 이에 대한 결과는 첫째, 의료 관광의 목적인 미용 목적의 방문이 사후 서비스 만족도에 영향을 미치고 있으며, 둘째, 의료관광 대상국으로서 한국을 선택한 이유는 설문 응답자에 따라 모두 차이가 있어 의료진의 우수성, 사후 안정성, 의료관광 서비스, 의료 외적 서비스와 같은 요인이 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 의료관광에 대한 중국인들의 사전 기대치와 사후 만족도는 각각 그 영향도가 유의하지 않은 것으로 검증되었다. 마지막으로 넷째, 가설은 피해 요인에 따라 의료분쟁 가능성은 분쟁에 따라 다르게 나타났다. 즉, 성형수술 효과에 대한 불만족과 물리적 고통은 관광객의 가장 큰 불만족 요인으로 꼽혀 이에 대비할 필요가 있는 것으로 검증되었다. 본 연구의 시사점으로 지방자치단체 및 의료기관의 활성화 노력, 의료전문가 육성, 불법의료행위 근절대책마련, 의료경과 점검서비스, 선진의료벤치마킹 등도 제시하였다.