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스마트워크(smart work)과 일자리 변화

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IT 도입과 발전은 일자리 문제를 지속적으로 변화시키고 있다. IT 도입 초기에 IT의 확산과 정착은 일자리를 감소시킬 것이라는 주장과 일자리를 감소시키지 않고, 생산성의 향상과 유효성을 증가시킬 것이라는 주장이 대립된 것이 주지하는 사실이다. 그러나 조직내의 IT 정착은 지속적으로 일자리, 특히 사무 관리 부문의 일자를 지속적으로 감소시켰고, 종국적으로 생산 부문의 일자리도 상당 부분 감소시켜 온 것이 사실이다. IT 도입은 단순한 기술의 도입이 아닌, 사람에 의한 정보 처리 방식에서 기계가 사람을 대신한 정보 처리를 수행하는 일하는 방식의 변화를 가져 온 것이다. 테일러가 노동 방식을 분업을 위한 표준화된 일처리 방식을 도입한 사건은 일하는 방식의 변화와 생산성의 변화를 가져와 노동의 본질을 급속도로 변경시켰다. IT의 도입은 테일러가 분업을 도입한 사건과 비견되는 변화이며, 조직내의 IT 도입은 일하는 방식, 생산성 뿐만 아니라 노동의 조건과 본질을 변화시킨 것과 동일하다. IT 도입을 넘어서 일하는 방식의 가장 혁명적으로 변화시킬 수 있는 계기는 스마트워크(smart work)로 불리는 일하는 방식의 급속한 변화이다. 스마트워크는 노동과 일자리에 영향을 미치는 혁신적인 변화의 근원이다. 스마트워크는 일하는 방식과 노동, 일자리 숫자 등을 근본적으로 변화시킬 수 있는 변화의 기폭제로 작용할 수 있다. 아직 스마트워크가 사회 전반에 도입되고 있지 않은 초기 연구 단계나 시도에 머물러 있어 일자리 수요에 미치는 영향이 매우 제한적일 수 있다. 스마트워크는 새로운 일자리를 생성시킬 수 있다는 측면에서 매우 혁명적인 변화의 원천이며, 일자리 수요와 공급에 미치는 영향에 대한 연구도 초기 수준이다. 따라서 스마트워크가 일자리에 미치는 영향에 대한 연구를 심층적으로 진행할 필요가 있다. 스마트워크는 일의 양식을 근본적으로 변화시킬 수 있으며, 일의 양식은 생산성의 향상을 가져와 어떤 형태로든지 일자리 형태에 큰 영향을 줄 수 있다. 본 연구는 거시적인 차원에서 스마트워크가 일자리에 미치는 근본적인 변화의 방향을 진단하고, 변화를 긍정적인 관점에서 통제하기 위해서 필요한 연구 주제를 도출할 수 있는 공동 작업을 진행할 필요성을 제안한다.

저자정보

  • 최명길 Department of Business Administration Chung-Ang University, Seoul, Republic of Korea

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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