원문정보
The Strategy of CRM for The Center Of Quality certiflcation
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목차
Abstract
I. 서론
1.1 연구의 배경 및 목적
1.2 QFD(Quality Function Deployment)
1.3 고객관계관리(Customer Relationship Management)
II. 본론
1. CRM 도입절차 및 전략
2. CRM 도입을 위한 고객요구사항 분석
III. 결론
참고문헌
I. 서론
1.1 연구의 배경 및 목적
1.2 QFD(Quality Function Deployment)
1.3 고객관계관리(Customer Relationship Management)
II. 본론
1. CRM 도입절차 및 전략
2. CRM 도입을 위한 고객요구사항 분석
III. 결론
참고문헌
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참고문헌
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