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영어

This study addresses 323 Childcare teachers working at the daycare facilities in Deajeon as an investigation target, and through channel analysis in which sociodemographic factor is used as control variable, Organization justice and Job-Stress as independent variable, and trust as mediation variable, it analyses effect of these variables on Organizational Citizenship Behavior. Based on this analysis result, this study by suggesting childcare organization level management pain intends to make a foundation on which Childcare teacher can provide high-quality childcare service. The findings show that trust had direct effects on their organizational citizenship behavior. Procedural justice, colleague relation stress, and facility & environment stress had only indirect effects on it. Excessive workload stress had both direct and indirect effects on it. Trust had the biggest impacts on their organizational citizenship behavior, being followed by procedural justice, excessive workload stress, facility & environment stress, and colleague relation stress in the order. Based on the result of this study, the ways to intensify Childcare teacher's Organizational Citizenship Behavior are as follows. First, it is necessary to strengthen procedural justice of managing childcare facilities. Second, a way to relieve Job-Stress of Childcare teacher is needed. Third, making an effort to manage organization is needed in order to form Trust toward organization and superior. Fourth, Childcare teacher's treatment needs to be improved. Those who know the childcare field sympathized with Childcare teacher's reality that faces excessive work time, meager salary, and negative recognition of society.

한국어

본 연구는 대전광역시 소재의 어린이집에 근무하는 보육교사 323명을 대상으로 인구사회학적인 요인을 통제하고 조직공정성과 직무스트레스를 독립변수로, 신뢰를 매개변수로 한 경로분석을 통하여 이들 변수들이 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하였다. 이러한 분석결과를 바탕으로 보육교사의 조직시민행동을 강화할 수 있는 보육조직차원의 관리방안을 제시함으로써 보육교사가 양질의 보육서비스를 제공할 수 있는 토대를 만들고자 하였다. 연구결과, 신뢰는 직접적인 영향을, 절차공정성, 동료관계스트레스, 시설환경스트레스는 간접적인 영향만을, 업무과다 스트레스는 직․간접적인 영향을 모두 미치는 것으로 나타났다. 한편, 조직시민행동에 가장 큰 영향을 미치는 변수는 신뢰였으며, 다음으로 절차공정성, 업무과다스트레스, 시설환경스트레스, 동료관계스트레스 순이었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 보육교사의 조직시민행동을 강화할 수 있는 방안을 제언하면 다음과 같다. 첫째, 어린이집 운영의 절차공정성을 강화할 필요가 있고, 둘째, 보육교사의 직무스트레스를 완화시킬 수 있는 방안이 필요하며, 셋째, 조직 및 상사에 대한 신뢰가 형성될 수 있는 조직관리 노력이 필요하고, 넷째, 보육교사의 처우가 개선되어야 하겠다.