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GS25 상생협력 사례와 과제 - 가맹점사업자단체 및 상생지원제도를 중심으로 -

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GS25's Coexistence and Cooperation Case and Mission - Focusing on Franchisee Organizations and Coexistence Supporting Systems -

정태석

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초록

영어

In the environment of franchisor regulatory environment, economic democratization, the rise of coexistence issues and amendment of franchise law in 2013, South Korea's franchise convenience store brand GS25 has strengthened existing activities for coexistence with franchisees and introduced new coexistence franchisee support system. The core strategy of GS25 is ‘Increasing profitability of individual franchisee' and ‘Building a coexistence cooperation relationship within franchisee's trust'. As an example of this kind of coexistence cooperation relationships, there are GS25 franchisee association(GS25 FA), GS25 franchisee advisory council(GS25 FAC) and GS25 franchisee coexistence support system. The cooperative relationship with the franchise business organizations in the franchise system management of the franchisor reduces the conflict, and the successful franchise business organizations play a role in coordinating the existing cooperation and conflict between franchisor and franchisee. GS25 is managing and supporting official communication channel ‘GS25 franchisee association conferences’ with franchisees since 1993, from the beginning of the business in South Korea. GS25, the franchisor certifies the GS25 franchisee association, which is a franchisee council and supports its various activities. GS25 franchisee association was established in 1992 as a small union and was not in favor with the franchisor from the outset. GS25 is establishing a mutual trust relationship by forming an empathy through authentic communication with the representatives of the franchisee associations through GS25 franchisee association conference and reflecting discussions in management policies. As a result of such coexistence an cooperation partnership management, various coexistence support systems such as emergency workforce support system and franchisee group accident assurance program are being introduced from the franchisor's perspective of franchisees. This study examines the characteristics of the GS25 franchisee organization and suggests future tasks for the developmental relationship between franchisor and franchisee councils.

한국어

프랜차이즈 편의점 GS25는 2013년 경제민주화, 상생 이슈, 가맹사업법 개정 등 가맹본부 규 제환경과 속에서 가맹점사업자와의 상생을 위한 기존 활동을 강화하고, 신규 상생지원제도를 선제적으로 도입하였다. GS25의 핵심 전략은 ‘개별점의 수익성 증가’와 ‘가맹점사업자와 의 신뢰의 상생협력 관계 구축’이다. 이러한 GS25의 상생협력의 사례로서 가맹점사업자단체 인 GS25 경영주협의회, GS25 분과위원회 및 GS25 상생지원제도가 있다. 가맹본부의 프랜차이 즈 시스템 경영에 있어 가맹점사업자단체와의 협력적인 관계는 갈등을 감소시키며, 성공적인 가맹점사업자단체는 가맹본부와 가맹점사업자 간에 존재하는 협력과 갈등을 조절하는 역할을 한다. GS25는 가맹점사업자와의 공식 소통 채널로서, 사업 초기인 1993년부터 GS25 경영주협의회 간담회를 운영하고 있다. GS25 가맹본부는 가맹점협회인 GS25 경영주협의회를 공인하고 있으 며, 다양한 활동을 지원하고 있다. GS25 경영주협의회는 1992년에 소모임으로 출발하여 처음 부터 가맹본부와 호의적인 관계는 아니었다. GS25 가맹본부는 경영주협의회 간담회를 통해 가 맹점협회 대표와 진정성 있는 대화 및 소통을 통해 공감을 형성하고, 경영 정책에 반영하여 상 호 신뢰 관계를 구축하고 있다. 이러한 상생협력 경영의 성과로 가맹점사업자 관점의 다양한 상생지원제도가 도입되고 있다. 본 연구는 가맹점사업자단체 이론을 바탕으로, GS25 가맹점사업자단체의 성격을 살펴보고, 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점사업자단체 간 발전적인 관계를 위한 미래 과제를 제시하였다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 가맹점사업자단체
  1. 가맹점사업자단체 관련 이론
  2. GS25 가맹점사업자단체 사례
 Ⅲ. 상생지원제도
  1. 가맹본부의 지원
  2. GS25 상생지원제도
 Ⅳ. 결론
  1. GS25의 상생협력 사례와 시사점
  2. GS25 상생협력의 과제
 참고문헌
 ABSTRACT

저자정보

  • 정태석 Chung, Tai-Seok. GS리테일 편의점사업부 상생협력팀 과장

참고문헌

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