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영어

Purpose: This study investigated the effects of a strategic experience module that differentiates low-price cosmetic brands with satisfied test products. Methods: Women who had previously visited a low-price cosmetics shop were collected through convenience sampling. The reliability of satisfaction was measured using Cronbach’s α. To measure the effects of low-price cosmetics experience factors on satisfaction with test products, correlation analysis and multiple regression analysis were conducted. Results: In terms of correlations between low-price cosmetics experience factors and satisfaction with test products, “act” was most correlated, followed by “relate”, “think”, “feel”, and “sense”. In a low-price cosmetics experience, as “act”, “relate”, “sense”, and “think” increased, satisfaction with test products improved. Conclusion: From this experience of factor-based marketing, the importance of promoting new service marketing in connection with diverse factors and establishing a brand image by offering consumers an opportunity to use products in person becomes evident.

한국어

목적: 본 연구는 저가화장품 브랜드를 차별화 시켜주는 전략적 체험모듈을 이용하여 테스트 제품에 미치는 만족도와의 영향 관계를 규명하고자 한다. 방법: 저가화장품 매장 방문경험이 있는 여성을 대상으로 편의 표집하였다. 만족도의 신뢰도는 Cronbach’s α 계수로 판단하였고, 저가화장품 체험요인이 매장 방문 후 테스터 제품 사용만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하 여 상관분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 결과: 저가화장품 체험요인과 매장 방문 후 테스터 제품 사용만족도와의 상관관계는 행동요인, 관계요인, 인지요인, 감성요인, 감각요인 순으로 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 저가화장품 체험요인에서 행동요 인과 관계요인, 감각요인, 인지요인이 높을수록 매장 방문 후 테스터 제품 사용만족도가 높은 것으로 나타났다. 결론: 체험요인을 활용한 마케팅 사례는 한 가지 요소를 활용하는 것이 아니라 총체적이고 복합적으로 연계한 새로운 서비스 마케팅을 활용하여 소 비자에게 다양한 체험을 직접 보고 느끼고 경험하게 함으로써 브랜드의 이미지를 심어주는 것이 중요할 것으로 사료된.다

중국어

目的: 利用低廉化妆品品牌差别化战略体验模式阐明试用产品满意度的影响关系。方法: 对访问过低廉化妆品店的成人女性 进行抽样的方式选择研究对象。满意度的可靠性通过 Cronbach’s α判断。为了测量低廉化妆品的体验因素对试用产品满意 度的影响，进行相关分析和多元回归分析。结果: 低廉化妆品体验因素和试用产品满意度的相关性，“行为”是最相关的，其 次是“关系”，“意识”，“感性”和“感觉”。低廉化妆品体验因素中，随着“行为”、“关系”、“感觉”、“意识”的增加，试用产品 满意度也随之增加。结论: 认为体验因素为品牌的基础营销，不只是利用一种因素，而是利用与多种因素相结合的复杂型 的新的服务营销模式，为消费者提供“看”、“触摸”等体验机会，来建立品牌形象，更为重要。