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The Antecedents of Influencing Relationship Strength in MRO Market
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목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 MRO 정의 및 시장동향
2.2 지각된 서비스품질
2.3 관계품질
2.4 전환비용
2.5 관계강도
III. 가설의 설정
3.1 지각된 서비스품질과 관계품질과의 관계
3.2. 관계품질, 전환비용과 관계강도의 관계
3.3 전환비용과 관계강도에 있어 기업규모의 조절적 역할
IV. 실증분석
4.1 자료의 수집 및 표본의 특성
4.2 측정문항
4.3 신뢰성과 타당성 분석
4.4 가설검증결과
V. 결론 및 제언
5.1 요약과 시사점
5.2 연구의 한계점 및 미래 연구방향
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 MRO 정의 및 시장동향
2.2 지각된 서비스품질
2.3 관계품질
2.4 전환비용
2.5 관계강도
III. 가설의 설정
3.1 지각된 서비스품질과 관계품질과의 관계
3.2. 관계품질, 전환비용과 관계강도의 관계
3.3 전환비용과 관계강도에 있어 기업규모의 조절적 역할
IV. 실증분석
4.1 자료의 수집 및 표본의 특성
4.2 측정문항
4.3 신뢰성과 타당성 분석
4.4 가설검증결과
V. 결론 및 제언
5.1 요약과 시사점
5.2 연구의 한계점 및 미래 연구방향
참고문헌
Abstract
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