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관계마케팅활동이 관계자산과 행동적 충성도에 미치는 영향: 제공물의 제공방식 간의 비교를 중심으로

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A Study of Relationship Marketing Activities's Effects on Relationship Equity and Behavioral Loyalty in Offline and Online Environments

강명주, 조상리

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목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경 및 연구가설
  2.1 관계마케팅활동
  2.2 관계자산
  2.3 행동적 충성도
  2.4 제공물의 제공방식에 따른 조절적 역할
 III. 연구 설계
  3.1 표본설계
  3.2 주요변수의 조작적 정의
 IV. 실증분석
  4.1 신뢰성 및 타당성 분석
  4.2 가설검증
 V. 결과
  5.1 연구결과 요약 및 시사점
  5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 강명주 Kang, MyongJu. 동의대학교 유통관리학과 부교수
  • 조상리 Cho, Sanglee. 동의대학교 유통관리학과 강의전담교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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