원문정보
A Study on the Comparison of the Service Quality between Department Stores and Large Discount Stores
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목차
요약
I. 서론
II. 이른적 배경
1. 소매환경과 쇼핑행동
2. 점포환경의 인지적 평가와 감정반응에 대한 측정도구로서 서비스품질
III. 연구모형 및 가설설정
IV. 연구방법 및 결과
1. 표본설계 및 자료수집방법
2. 설문항목의 구성
3. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 점검
4. 연구가설의 점검
Vl. 결론
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이른적 배경
1. 소매환경과 쇼핑행동
2. 점포환경의 인지적 평가와 감정반응에 대한 측정도구로서 서비스품질
III. 연구모형 및 가설설정
IV. 연구방법 및 결과
1. 표본설계 및 자료수집방법
2. 설문항목의 구성
3. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 점검
4. 연구가설의 점검
Vl. 결론
참고문헌
Abstract
저자정보
참고문헌
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