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영어

This study conducted an actual analysis targeting visitors of Seoul Land to verify what visitors’ selection is, how such selection affects visitors’ perception of Seoul Land Theme Park, and whether a general satisfaction of visiting Seoul Land has a positive effect on revisit and recommendation intention. According to this study, selected attributes of Seoul Land were divided into 6 kinds of factors such as Rides (F1), kindness (F2), price (F3), safety (F4), cleanliness (F5), service management Information (F6). 3 kinds of hypothesis were set to verify research model. Hypothesis 1: Selection of theme park will exert a beneficent influence on a general satisfaction. Hypothesis 2: The more visiting theme park is satisfactory, the higher the positive influence on revisit intention is. Hypothesis 3: The more visiting theme park is satisfactory, the higher the positive influence on intention of recommendation is. As a verification result of hypothesis 1, all factors affect tourist satisfaction meaningfully, and as a verification result of hypothesis 2 and 3, visitors’ high satisfaction has a positive effect on revisit and recommendation intention as mentioned in a pilot study.

한국어

본 연구는 서울랜드를 방문하는 방문객의 선택속성이 무엇이며 이러한 선택속성은 서울랜드 테마파크 방문만족에 어떠한 영향을 주며, 서울랜드 방문의 전반적인 만족도 는 재방문의도와 추천의도에 정(+)의 영향을 주는지를 검증하기 위해 서울랜드 방문 객을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 본 연구에서 밝혀진 서울랜드 선택속성은 크게 6가지 요인으로 분류하였다. 연구 모형 검증을 위하여 3가지 가설을 설정하였다. 가설 1의 검증결과 서울랜드 방문요인(F1 : 놀이시설, F2 : 친절성, F3 : 가격, F4 : 안전성, F5 : 청결도, F6 : 정보제공) 모든 요인들은 관광객 만족에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났으며, 가설 2와 가설 3의 검증결과 선행연구에서 밝힌 것처럼 서울 랜드 방문객의 만족도가 높으면 재방문과 추천의도에 긍정적인 영향을 줌으로써 연구 모형이 검증되었다.