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영어

This study aims at seeking for solutions to improve organizational performance of social welfare centers by analyzing sub-factors of job characteristics perceived by social workers, relationships with organizational performance, and levels of the influence surveying with social workers who work for community welfare centers which are typical public use facilities of this country, namely social welfare centers, seniors welfare centers, and welfare centers for the disabled. To achieve this purpose, an analysis was made using response data of 592 social workers working for social welfare centers, seniors welfare centers, and welfare centers for the disabled, and analysis results are as follows: Firstly, as a result of analyzing differences in job characteristics depending on social workers' general features, differences were found depending on their levels of education, total years of service in the area of social welfare, and organizational types. Secondly, as a result of analyzing differences in organizational performance depending on social workers' general characteristics, differences were found depending on gender, total years of service in the area of social welfare, and organizational types. Thirdly, skill variety, task significance, and feedback were found statistically significant for sub-factors of job characteristics exerting effects on organizational performance, and gender and organizational types were found significant for general characteristics. Based on these findings, several suggestions were provided in order to enhance organizational performance.

한국어

이 연구는 우리나라의 대표적인 이용시설인 사회복지관, 즉 종합사회복지관, 노인복지관 그리고 장애인복지관에서 근무하고 있는 사회복지사들을 대상으로 사회복지사가 지각하고 있는 직무특성의 하위요인과 조직성과와의 관계 및 영향정도를 분석하여 사회복지관의 조직성과를 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여, 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관에서 종사하고 있는 사회복지사592명의 응답자료를 활용하여 분석하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지사의 일반적 특성에 따른 직무특성의 차이를 분석한 결과, 학력, 사회복지 총 근무경력, 기관 유형별로 차이가 나타났다. 둘째, 사회복지사의 일반적 특성에 따른 조직성과의 차이를 분석한 결과, 성별, 사회복지 총 근무경력, 기관 유형별로 차이가 나타났다. 셋째, 조직성과에 영향을 미치는 직무특성의 하위요인으로 기술다양성, 과업중요성, 피드백이 통계적으로 유의하게 나타났고, 일반적 특성에서는 성별, 기관유형이 유의미하게 나타났다. 이러한 결과를 토대로 조직성과를 향상하기 위한 몇 가지 제언을 제시하였다.