earticle

한국어

한국무역협회의 발표에 따르면 2015년 상반기 전체 수출 감소에도 불구하고 B2C수출은 145%의 신장하였 다. 한국의 B2C 수출확대를 위한 실증분석결과 가격보다는 제품의 차별적 우위와 온라인서비스 강화가 수출확대에 더 큰 영향을 미치는 것으로 조사되었다[1]. 한국의 전체적인 수출은 감소하였으나 온라인 거래를 통한 해외역직구는 증가하고 있으며 전자상거래 사이트가 중요하다는 것이 다. 전자상거래시장의 탈경계화와 탈지역화는 기업의 입장에서는 해외라는 큰 시장으로의 진출과 무한한 가능성이 숨어있는 기회를 제공기 때문에 국내기업의 해외역직구 전략이 필요하다. 중국의 소비자가 인지한 해외직접구매 사이트의 시스템 품질특성이 신뢰와 만 족, 사이트애호도에 미치는 영향을 측정하여 해외직접구매를 활성화 시키는 시스템품질요소가 무엇인지를 연구하고 해외역직접구매 전략을 도출하는 것이 본 연구의 목적이 다. 실증분석 결과 시스템품질 중 시스템신뢰성은 신뢰와 만족에 영향을 미치지 않았고, 이용용이성은 신뢰와 만족에 정의 영향을 미쳤 다. 또한 이들을 매개로 애호도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 신뢰는 애호도에 직접적인 영향을 미치지 않았으나 간접적인 효과가 있음을 밝혔다. 국내 전자상거래 기업들은 해외이용자들이 이용하기 쉽도록 전자상거래 시스템을 제작하고 해외 소비자들의 만족을 우선으로 서비스를 제공해야 할 것이다.