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영어

This study suggests a concept for 2014 Service Design project 'Making a Happy School' which 'Ministry of Trade, Industry & Energy' supported, and 'Korea Institute of Design & Promotion' and 'Kimhyunsun Design Institute' participated. The service design concept was proposed for a model case of Jeongja Middle School in GyeongGi-do, based on research and workshops in which the authors participated as a researcher and an adviser. Service design research was conducted on various stockholders and the research included observation, interviews, and group workshops. The method for service design was the one which Creative Design Institute, Sungkyunkwan University has developed. The results of the research shows that students and parents want respect of individuals, options for variety of 'After School Activities', freedom of choice. Various solutions to satisfy the results were suggested, and it was decided in consideration of the purpose of the project and limiting conditions. As a result, a solution with a new structure design for after-school activities was suggested considering the balance among 4 areas: relationship, motivation, psychologic state, and environment. The proposed solution of "Making a Happy School" intends to achieve the same goal. Moreover, it is a very desirable change that the government is willing to start from the service design point of view for the public issues such as education, because good education can flourish from loving and understanding students to provide motivation and satisfy their inner growth demands.

한국어

본 연구는 2014년 산업통상자원부가 지원하여 ‘한 국디자인진흥원‘과 ‘김현선디자인연구소‘가 함께 수행 한 ‘행복한 학교 만들기’ 서비스디자인 사업을 위한 제안을 다루고 있다. 프로젝트에 조사연구원 및 지도 교수로 참여하여 얻은 정보와 자료를 바탕으로, 경기 도에 소재한 정자중학교를 시범대상으로 개발한 서비 스 디자인 대안 중 하나를 소개한다. 프로젝트는 몇 가지의 조건 즉, 시설의 구조변경 등은 제외하며 낮 은 예산안에서 실행 가능해야 한다. 또한 지정된 시 범기관 외의 다른 중학교에도 적용 될 수 있는 ‘서비 스 디자인’ 사례가 되어야 하는 것 등을 포함한다. 서비스 디자인 과정은 다양한 이해관계자들의 관 찰, 인터뷰, 그룹 웍샵으로 진행된 리서치과정을 통해 문제를 정의하였고 서비스 개념 도출을 위해 성균관 대학교 ‘창의적 디자인연구소’에서 개발한 방법론을 사용하였다. 서비스 콘셉트는 리서치결과를 통해 드러난 학생 과 학부모의 주요한 요구를 반영할 뿐 아니라 프로젝 트 목적과 제한 조건을 고려하여 선별되었다. 결과적 으로 관계, 동기, 심리상태, 그리고 환경의 네 가지 요소의 균형적인 발전을 고려한 서비스 솔루션으로써 방과 후 특별활동의 일환인 동아리활동의 새로운 실 행시스템이 제안되었다. ‘행복한 학교 만들기‘의 프로젝트는 정부가 제안 한 서비스 디자인 사업 사례로써의 의의를 갖는다. 공교육 영역에서 서비스 디자인이라는 관점으로 접근하여 학생들의 내면의 욕구와 원하는 가치를 만족시 켜 자발적 참여에서 성취감 그리고 행복감으로 연결 되는 효과를 기대한다.