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영어

The present study identified the dimensions of brand personality of the major five international film festivals (Seoul International Women's Film Festival, Jeonju International Film Festival, Pucheon International Fantastic Film Festival, Jecheon International Music Film Festival, and Busan International Film Festival) held in Korea. The study also analyzed the impacts of visitors' perceived service quality on the film festivals' brand personality. For this purpose, secondary analyses were performed on the data obtained from the surveys for the Korea Culture and Tourism Institute's International Film Festival Evaluation in 2011. The factor analyses identified four dimensions of brand personality (i.e. excitement, competence, dynamics, and conviviality) and three dimensions of service quality (i.e. program content, responsiveness, and auxiliary amenities). One-way ANOVA revealed the differences of brand personality and perceived service quality among the film festivals, and the multiple regression analysis demonstrated the influence of the service quality on the brand personality. On the basis of the findings, managerial implications for the international film festivals' establishment of brand personality through the improvement of service quality were discussed.

한국어

이 연구에서는 우리나라에서 개최되는 다섯 개 주요 국제영화제(서울국제여성영화제, 전주국 제영화제, 부천국제판타스틱영화제, 제천국제음악영화제, 부산국제영화제)의 브랜드 개성 이 어떠한 차원으로 구성되며 이러한 브랜드 개성에 관람객의 지각된 서비스 품질이 어떻게 영 향을 미치는지를 분석하였다. 이를 위해 2011년 한국문화관광연구원에서 국제영화제 평가를 위 해 실시한 관람객 설문 데이터에 대한 2차 분석을 실시하였다. 분석 결과 우리나라 국제영화제 의 브랜드 개성은 ‘흥미성’ ‘전문성’ ‘역동성’ ‘안락함’의 네 가지 차원으로 구성되며 관람객의 지 각된 서비스 품질은 ‘영화제 내용 품질’, ‘상영관의 응대 서비스’, ‘영화제 외적 서비스’의 세 가지 차원으로 구성된다는 점을 확인하였다. 일원분산분석 결과 브랜드 개성과 지각된 서비스 품질은 각각의 영화제별로 차이가 있는 것으로 나타났으며 다중회귀분석 결과 지각된 서비스 품질은 브 랜드 개성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분석 결과를 토대로 우리나라 국제영화제의 서비 스 품질 향상을 통한 브랜드 개성 확립 방안이 논의되었다.