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A Study of Effect that Tourist Hotel Employee's Service Quality on Customer Satisfaction, Trust and Commitment
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목차
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 서비스 품질
2. 고객 만족
3. 신뢰(Trust)ㆍ몰입(Commitment)
III. 연구모형 및 연구가설
IV. 실증 분석
1. 서비스 품질
2. 고객 만족
3. 신뢰ㆍ몰입
V. 분석결과
VI. 결론
Abstract
참고문헌
II. 이론적 배경
1. 서비스 품질
2. 고객 만족
3. 신뢰(Trust)ㆍ몰입(Commitment)
III. 연구모형 및 연구가설
IV. 실증 분석
1. 서비스 품질
2. 고객 만족
3. 신뢰ㆍ몰입
V. 분석결과
VI. 결론
Abstract
참고문헌
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