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호텔 레스토랑 고객의 만족에 관한 연구

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The Study on the Satisfaction of Customers for Hotel Restaurant

김진수

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목차

I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 고객만족의 개념
  2. 호텔 레스토랑 고객만족의 결정요인
  3. 선행연구 동향
 III. 조사설계
 IV. 실증분석결과
  1. 기초분석
  2. 호텔 레스토랑 이용객의 만족도 분석
  3. 결과의 요약
 V. 결론
 Abstract
 참고문헌

저자정보

  • 김진수 동원대학 호텔외식학과

참고문헌

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