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호텔 고객만족도와 영업실적간 상관성 분석

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NCSI and the Hotels' Revenue

어수현

한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 10 NUMBER 1 1999.05 pp.109-138
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  • 어수현 경영학 박사, 호텔인터컨티넨탈 서울 판촉부 근무

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