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모바일 애플리케이션의 사용자 경험디자인 분석 - 5개 대학 애플리케이션을 중심으로

원문정보

Analysis on the UX Design of Mobile Application Design - Based on five University Applications

정혜경, 고장혁

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초록

영어

Recently, universities are releasing their own mobile applications to provide academic information effectively. This study aims to suggest better design implications by investigating these apps whether they offer appropriate services from UX design perspective. In order to do this, we have selected 5 representative universities and evaluated their apps from the UX perspective. Out of various UX design research methods, this study have chosen the users' preference survey method. Specifically, the survey and FGI method were adopted for this study. The survey results show the Sungkyunkwan Univ.'s app tops the list, followed by the Sogang Univ's and the Yonsei Univ.'s as the second group, then the SNU's and the POSTECH's as the last group. The detailed survey results are as follows: The POSTECH's app was functionally the best, while the design and the navigation was somewhat inconvenient, the menu was complicated and the information usage was not very convenient. The Yonsei Univ.'s app was good in overall design except for the icons, and its contents were user-friendly designed. The SNU's app was not quite user-friendly designed because its icons were small and inconsistent. However, its quality of contents and the technical aspect was satisfactory. Next, for the Sungkyunkwan Univ.'s app, the icons and the lengthy information were relatively well-organized while the loading speed was somewhat slow due to heavy contents, slight errors on some buttons were found, and the contents were way too subdivided. The Sogang Univ's app design was simple and nicely presented, however its contents were insufficient and the loading speed was also slow. Conclusively, the approach shown in this study is invaluable to initial investigations for developing universities' own mobile applications based on the UX design standpoint.

한국어

최근 대학 마다 학생들에게 좀 더 편하게 학사 정보를 제공하기 위해 학교 앱을 출시하고 있는데 이러한 앱들이 사용자 경험 디자인측면에서 제대로 된 서비스를 제공하고 있는지 측정 및 분석하고 대안을 제시하는데 목적을 두었다. 연구 범위는 2012년 중앙일보 대학 평가 순위 1위부터 7위 학교들의 애플리케이션 중 Android 2.2 버전에서 최적화되어 있는 대학교 공식 애플리케이션 5개를 선정하여 설문조사, 포커스 그룹 인터뷰의 방법론을 활용해 사용자 경험 관점에서 선호도 조사를 실시하였다. 기술, 디자인, 유저인터페이스, 컨텐츠를 평가 기준으로 한 설문조사 결과는, 1위 성균관대학교, 2위 서강대학교와 연세대학교, 4위 서울대학교, 5위 포스텍의 순서로 나타났다. 인터뷰 결과에서 성균관대학교 앱은 아이콘들이 정리가 잘 되어 있고 많은 정보를 비교적 순차적으로 잘 정리해 놨지만 컨텐츠 과다로 인한 느린 로딩속도와 버튼 기능의 에러, 지나치게 세분화된 컨텐츠로 인해 불편하다는의견들이 있었다. 서강대학교 앱은 8개의 중요 메뉴로 정리하여 디자인이 깔끔하고 정갈한 반면 컨텐츠가 부족하고 기능적으로 로딩속도가 느리다는 의견이 있었다. 연세대학교 앱은 아이콘 디자인은 훌륭하지 않지만 전반적인 디자인에 대한 점수는 높은편이였고 제공하는 컨텐츠가 사용자들을 배려한 디자인이라고 할 수 있었다. 서울대학교 앱은 아이콘의 일관성이 부족하고 아이콘의 크기가 너무 작은 등 디자인 측면은 사용자들이 불편함을 느꼈지만 제공하는 컨텐츠의 질이나 기술적인 측면을 만족스러워 했다. 포스텍 앱은 기능적인 면에서 5개 애플리케이션 중 가장 우수하지만 디자인이나 네비게이션이 다소 불편하다는 의견이 나왔고, 메뉴가 복잡하고 정보이용이 불편한 것을 언급하였다. 본 연구는 사용자 경험 디자인 차원의 대학교 애플리케이션 개발을 위한 초기 조사로서의 가치에 의의를 두며, 사용자경험의 최적화를 위한 연구가 지속되길 기대한다.

목차

초록
 Abstract
 1. 서론
  1.1. 연구의 배경과 목적
  1.2. 연구의 범위 및 방법
 2. 이론적 배경
  2.1. 서비스 디자인
  2.2. UX 디자인
 3. 연구 결과
  3.1. 애플리케이션 사용자 경험 디자인 평가
 4. 요약 및 결론
 참고문헌

저자정보

  • 정혜경 Chung, Hae Kyung. 건국대학교 교수
  • 고장혁 Ko, Jang Hyok. 삼육대학교 교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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