목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 서비스 보증
2. 지각된 적합성
3. 지각된 가치
4. 고객만족
Ⅲ. 실증 조사
1. 연구모형과 가설의 설정
2. 조작적 정의
3. 조사 설계
Ⅳ. 분석 결과
1. 응답자 특성 분석
2. 요인분석
3. 상관관계 분석
4. 연구 모형의 평가 및 가설의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 서비스 보증
2. 지각된 적합성
3. 지각된 가치
4. 고객만족
Ⅲ. 실증 조사
1. 연구모형과 가설의 설정
2. 조작적 정의
3. 조사 설계
Ⅳ. 분석 결과
1. 응답자 특성 분석
2. 요인분석
3. 상관관계 분석
4. 연구 모형의 평가 및 가설의 검증
Ⅴ. 결론
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