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한국어

1987년 중국 개혁개발 이후에 세계의 공장으로 등장하고 있다고 말할 수 있다. 한국 기업들이 국내에서 축적한 경험을 중국 온라인 시장에 효과적으로 활용하려면 인터넷 쇼핑몰과 같은 온라인 시장의 특성을 소비자 관점에서 규명해야 하고, 특히 한국과 비교한 중국 사용자의 차이점을 규명해야 한다. 본 연구는 오픈마켓의 사용자 만족 결정요인을 확장된 DeLone & McLean 모형을 기반으로 도출한 모형을 통해 확인하고자 한다. 그리고 Hofstede의 Cultural Dimension 이론을 이용하여, 사용자의 오픈마켓 만족도를 결정짓는 성공요인이 국가에 따라 차이가 있는지를 확인해 보고자 한다. 이러한 요인들이 한국과 중국 국가별 특정에 따라 그 영향이 어떻게 달라지는지 확인하고자 한다. 설문조사를 통해 데이터를 수집하여 회귀분석을 수행한다. 이를 통해 오픈마켓의 사용자 만족 모형에서 한국과 중국은 어떤 차이점이 있는가를 살펴보고 한국과 중국의 오픈마켓을 활성화시키는 요인들을 식별한다. 그리하여, 중국 온라인 시장에 진출한 한국 업체들에게 혹은 한국 온라인 시장에 진출할 중국 업체들에게 장기적으로 고객을 유지하고 수익을 창출할 수 있고 효과적으로 업체를 운영할 수 있는 전략적인 시사점을 제시한다