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A Research for Effective SLA lndex Application : 3 application cases with main focus on Corporate W.
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목차
Abstract
1. 서론
2. SLA 개요
2.1 SLA 정의 및 이점
2.2 SLA 추진단계
2.3 SLA 요소
2.4 SLA 추진 시 고려사항
3. 사례연구
3.1 A카드社 사례
3.2 B은행 사례
3.3 C은행 사례
4. 결론
4.1 연구의 요약
4.2 시사점
4.3 연구 한계점 및 미래연구를 위한 제언
참고문헌
1. 서론
2. SLA 개요
2.1 SLA 정의 및 이점
2.2 SLA 추진단계
2.3 SLA 요소
2.4 SLA 추진 시 고려사항
3. 사례연구
3.1 A카드社 사례
3.2 B은행 사례
3.3 C은행 사례
4. 결론
4.1 연구의 요약
4.2 시사점
4.3 연구 한계점 및 미래연구를 위한 제언
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