원문정보
A Study on the Relationship between Customer Interaction Center’s Design Elements and Its Effectiveness
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
Abstract
1 . 서론
2. 고객접접센터에 관한 기존 연구 분석
2.1 고객관계관리에 관한 연구
2.2 고객접점센터에 대한 기존 연구
3. 연구 모형 및 가설
3.1 연구 모형 및 변수
3.2 가설의 설정
3.3 연구변수의 조작적 정의
4. 설문조사 및 실증분석
4.1 자료의 수집 방법 및 표본의 특성
4.2 가설의 검정과 분석 방법
4.3 사례 분석
5. 결론
5.1 연구결과의 요약
5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
1 . 서론
2. 고객접접센터에 관한 기존 연구 분석
2.1 고객관계관리에 관한 연구
2.2 고객접점센터에 대한 기존 연구
3. 연구 모형 및 가설
3.1 연구 모형 및 변수
3.2 가설의 설정
3.3 연구변수의 조작적 정의
4. 설문조사 및 실증분석
4.1 자료의 수집 방법 및 표본의 특성
4.2 가설의 검정과 분석 방법
4.3 사례 분석
5. 결론
5.1 연구결과의 요약
5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
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