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BSC관점의 SLA 지표 간 인과관계에 관한 연구;국내 IT기반 BPO를 중심으로

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김재전, 소순후, 홍승준

한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 2007년도 추계국제학술대회 2007.11 pp.112-112
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  • 김재전 전남대학교
  • 소순후 부산대학교
  • 홍승준 전남대학교

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