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본 연구는 장기적인 국내경기의 불황과 대기업 중심의 노사관계 구조속에서 거의 간과되고 있는 지방 중소기업의 노사관계 실태를 사례기업을 통해 진단하고 문제점을 분석하여 개선 방안을 제시해 보고자 시도되었다. 지방에 소재하고 있는 I사의 노사간부와 현장근로자들을 대상으로 실시한 설문조사와 인터뷰 결과를 중심으로 분석․정리한 내용을 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 조직 전반적 현상으로 분절문화와 공동체문화가 양극화 되어 있는 조직문화, 상대적인 저임금과 열악한 근로조건 등에 기인한 낮은 직무만족도와 조직몰입도, 경영층과 관리자들에 대한 근로자의 낮은 신뢰수준, 권위주위와 개인주위 경향의 조직분위기 등으로 이직률이 높고 제품의 불량률이 높게 나타나는 구조적인 중소기업의 취약점들이 발견되었다. 둘째, 노사관계 측면에서 경영정보의 공개와 공유 미흡, 임금 및 복지수준의 상대적 열위, 작업장에서 결정참여와 의사결정권 행사 제약, 교육훈련 기회 제공 부족, 고충처리와 의사소통의 장애, 사용자 주도의 노사관계와 노사협의회의 형식적 운영, 근로자들의 노조역할에 대한 기대 충족 미흡, 보다 인간다운 대우의 요구 등 아직도 지방 중소기업의 노사관계 여건이 매우 열악한 현실임이 입증되었다. 따라서 지방중소기업의 노사관계 발전과제로서 현장에 밀착(중시)된 열린 경영의 전개, 노
동조합의 근로자 의견 수렴 기능 제고, 현장 근로자의 권한 강화, 인적자원 개발과 작업장 혁신, 미래의 비젼과 경영정보의 공유 등을 통한 노사간 신뢰 관계의 구축이 경쟁력 제고의 관건으로 제시되었다.